出处:按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第17页(212字)
商业企业通过销售和广告宣传等方式帮助消费者选择、使用商品的一项服务工作。具体内容有:(1)主动把商品性能、特点、使用方法、保养知识介绍给顾客,指导顾客挑选和使用;(2)宣传推广新产品、优质产品,使消费者乐意购买和使用;(3)对一时供不应求的产品,可向顾客介绍代用品,以满足消费者的需要。商业企业在指导顾客消费时,要为顾客着想,起到改善和提高居民生活水平和促进生产发展的作用。